实习生实习报告

实用的实习生实习报告模板汇总六篇

在日常生活和工作中，接触并使用报告的人越来越多，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编帮大家整理的实习生实习报告6篇，希望能够帮助到大家。

实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与操作方式。

(三)学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作。

(四)推广第三方存管业务。

实习内容

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个银行人员。

实习收获与体会

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

x年x月x号，这个特殊的日子，我走出了学校，迈向了社会，开始了我的职业生涯。

我怀着紧张而又激动的心情来到xx，开始了为期两个月的实习。这是我第一次正式与社会接轨，踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活，因而忐忑不安。然而渴望加入这样一个高效而又严谨的公司，又让我激动不已。

转眼，两个月的实习期已经过去，在此期间，不仅要经历从学校到社会大环境的转变，还要学会独立面对问题，解决问题。我能顺利度过这个阶段，离不开公司领导以及同事的帮助。在这短短的两个月时间里，我从他们身上学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

不管是在工作上、学习上还是生活上我都收获颇多。

一、工作内容

实习期间，我主要是完成前台接待员工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步熟悉公司业务流程，掌握办公室设备的运用技巧。具体工作内容如下：

1、接待来访客人，回答询问，弄清其来访目的，引导其至相应地点，禁止陌生人在公司内逗留；

2、协助接待室经理做好公司会议的组织、筹备工作；

3、协助接待室经理做好员工出差预定机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；

4、定期向深圳公司、统计局报送统计表；

5、做好员工考勤工作；

6、负责公司快递及报刊的寄、收、转工作；

7、负责公司传真件的收、发、转，打印纸的领用及传真机的日常保养等工作；

8、维护前厅、接待区域内的整洁；

9、完成领导交办的其它工作。

二、收获与体会

（一）工作与学习上的收获体会

1、了解公司概况及相关知识

为了让 ……此处隐藏7607个字……定罪的要求；8）犯罪嫌疑人是否已经达到刑事责任年龄。不同的待证事实之间的证据与诉讼请求的关系、从整体上把握证据与诉讼请求之间的关系，不可割裂开各个证据之间的联系，孤立的审查证据。关于证据的这些工作尤其在审查报告和补充侦查提纲写作中尤能体现。关于证据的搜集，证据的整理，对于证据的把握和运用，以及对于证据链的认识，我相信以后将对我有很大的帮助。

3、法律监督权是我国检察制度的最大特色。我国是宪政一体化的国家，处于四权分立的状态。立法超然于行政、检察、司法这三权之上，司法并不处于至上的地位，而是受立法的制约。而立法将监督司法的权力赋予了检察机关，检察机关理所当然的拥有监督法官的权力。这里的原因首先在于我国成文法的设计正好为检察机关监督法官提供了可能，法官和检察官都必须严格依照法律，根据事实判断案件，任何人都可以依据成文法判定案件是否实体公正，因此检察机关就有了对法院的审判活动是否符合法律的规定给予监督的可能。其次，我国的刑事诉讼法虽然吸收了西方国家当事人主义的合理成分，庭审模式开始向当事人主义模式转变，但是我国只是部分地借鉴了当事人主义的做法，公诉机构在法庭上不仅代表控诉一方而且还是法律的监督者，监督这个审判活动的进行。这种诉讼模式并没有将法官置于超然于检察官之上的地位，也为检察官的法律监督职能提供了可能。

4、跟随检察官到看守所对犯罪嫌疑人进行提审也是我在实习期间经常做的工作。提审不是随便问问就可以查清犯罪事实真相，也是有方法和技巧的，尤其是对那些多次被捕的惯犯，他们都或多或少具备反侦查的能力，极难从他的供述中得出真相，只有通过巧妙的运用证据逐步凿穿他的谎言，才能使犯罪嫌疑人伏法；如果是同伙作案，同时也不能让他们知道各犯罪嫌疑人之间谁说了什么，不然的话就容易会造成串供。

5、法律文书，如告知、讨论笔录、审查报告、证据提纲、起诉书和公诉意见书的写作。我在实习期间有跟着老师学习法律文书的写作。审查报告的重点在于审查清楚法律事实和证据事实。起诉书的目的是提起诉讼程序，重点在于陈述案件涉及的事实以及诉讼请求。而公诉意见书是在法庭辩论中使用的，目的是让法庭接受自己的观点。其重点是表述清楚公诉主张的法律依据，以及案件事实之间的关系。如果在起诉书中过多的涉及到了公诉意见书中的内容，不但没有任何意义，反而泄漏了我方辩论观点，使对方可以提前准备，不利于公诉理由的有效展开。同样，如果公诉意见书与起诉书在内容上大同小异的话，等于放弃了法庭辩论的权利，失去了一次陈述公讼主张的机会。因此，法律文书的重点应该要是有所侧重地清晰表达。我还学习了文件、告知、卷宗档案的制作，认识到法律工作的严肃与严谨。

6、法学是一门实践性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的发展是在实践中来完成的。所以，我们的法学教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，就如学校的法律诊所教育模式。短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们的法学教育和实践的确是有一段距离的。

在这将近两个月的实习生活中，我实实在在的感受到了检察院的神圣职责，尽管我们我们接触了不是很多的东西，却真正系统地了解了检察工作和对待检察工作的那份严谨。实习已经结束了，但我相信不管以后我是否从事检察工作，这期间的实习所得都将是我人生中一笔不可或缺的财富。它让我明白了要踏踏实实做人，堂堂正正做事。它也带给我许多信心，让我认识到：只要认真肯干，虚心好学，就没有做不好的事。

最后由衷地感谢雁塔区人民检察院对我这样一名普通实习生的支持和周到细致的安排，感谢我的指导老师！

最后就用那句我们牢记于心的话语结束吧：立检为公，执法为民，强化法律监督，维护公平正义！

实习时间：20xx年11月10日20xx年3月5日

实习地点：广西xx物流有限责任公司（客服部）

实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

公司简介：

广西xx物流有限责任公司，以下简称（xx物流），创建于20xx年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2。5万多平方米，是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。

公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。

物流客户服务的重要性：

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。

随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！

xx物流在客户服务中存在的问题

1、售后服务存在问题

企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。

2、不理解与客户之间的关系

作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。

3、客户部门与客户之间缺少沟通

当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟通，不能及时了解客户的心声，导致了一些客户的流失。